سياسة الإلغاء الطلب

سياسة الإلغاء واسترداد المبالغ

نحن نتفهم أنك قد تغيّر رأيك بعد الطلب من متجرنا، لذا إليك جميع الشروط والتفاصيل الخاصة بإلغاء الطلب واسترداد المبلغ:

1. إلغاء الطلب قبل شحنه:

خدمة العملاء: للإلغاء، تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب: 966554865103+
البريد الإلكتروني: [email protected]

2. استرداد المبلغ بعد الإلغاء:

في حال الإلغاء قبل الشحن، تتم إعادة المبلغ إلى البطاقة البنكية الخاصة بك بعد خصم رسوم الشحن والدفع الإلكتروني (إن وُجدت).
المدة المتوقعة لاسترداد المبلغ هي من 7 إلى 30 يوم عمل بعد استلام شركة الشحن للمنتجات المسترجعة، وقد تستغرق عملية استلام الشحنة بين 7 إلى 14 يوم عمل.

Apple Pay و STC Pay و مدى والبطاقات الائتمانية: يتم استرداد المبلغ مباشرة إلى الحساب البنكي بعد خصم رسوم الشحن.
عملية التقسيط تمارا و تابي و Mis pay يتم إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع إلى حساب العميل، مع إلغاء الدفعات المستقبلية.
الدفع عند الاستلام: يتم إلغاء الطلب مباشرةً دون تكاليف إضافية.

Apple Pay، مدى، البطاقات الائتمانية: في حالة عدم استلام الطلب، يتم استرداد المبلغ بعد خصم رسوم الشحن بقيمة 34 ريال.
عملية التقسيط تمارا و تابي و Mis pay وSTC Pay : يتم استرداد المبلغ بعد خصم رسوم الشحن بقيمة 34 ريال في حالة عدم استلام الطلب.
الدفع عند الاستلام: يرجى رفض استلام الطلب لإتمام الإلغاء واسترداد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

الطلبات الخاصة بالمنتجات الخياطة:
في حال كان المنتج من منتجات الخياطة و خياطة الملابس أو التفصيل الخاصة حسب طلب العميل، فلا يمكن الإلغاء أو التعديل بعد تحويل الطلب إلى " قيد التنفيذ".
الإلغاء بعد بدء التنفيذ أو التجهيز: لا يحق للعميل الإلغاء أو استرداد المبلغ بعد بدء تجهيز الطلب.
التأخير في التسليم أو التنفيذ:
في حال تأخر المتجر عن تسليم أو تنفيذ الطلب لأكثر من 15 يومًا من التاريخ المحدد، يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملاً بدون أي خصومات.

يتم استرداد المبلغ لحسابك البنكي خلال 7 إلى 30 يوم عمل، وذلك بعد تسلّم المنتج المرتجع من قبل شركة الشحن .