الاسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة حول الطلبات والتوصيل

س: متى يصل طلبي؟ أو كم يستغرق التوصيل؟

ج:

  • يتم احتساب مدة التوصيل بعد تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن.
  • داخل الرياض: خلال 24 ساعة.
  • باقي مدن المملكة: بين 3 إلى 5 أيام عمل.
  • دول الخليج: بين 7 إلى 12 يوم عمل (مع استثناء يوم الجمعة كإجازة)

س: كم تكلفني خدمة التوصيل؟

ج:

  • التوصيل داخل الرياض: 34 ريال بواسطة مندوب توصيل او مندوي .
  • التوصيل داخل المملكة عبر ارمكس و سمسا، GNT، ويبك: 34 ريال، والتوصيل إلى باب البيت.
  • ريد بوكس: استلام من خزائن RedBox الذكية مقابل 25 ريال.

س: هل توصل شركة ريد بوكس إلى باب البيت؟

ج: لا، التوصيل يكون عبر استلام الطلب من خزائن ريد بوكس فقط.

س: هل المنتجات أصلية ومضمونة؟

ج: نعم، جميع منتجاتنا أصلية 100٪، ولا نتعامل مع المنتجات المقلدة أو الرديئة. نحن مسجلون في منصة "معروف" كمؤسسة موثوقة.

س: كيف يمكنني التواصل معكم؟

ج:

  • للدعم الفني والاستفسارات: الرقم الموحد 966554865103+
  • لمتابعة حالات الطلب: الرقم 966554865103+ (من الساعة 9 صباحاً حتى 12 صباحاً).

س: أريد إلغاء طلبي، كيف؟

ج:

  • إذا لم يتم شحن الطلب: يتم إلغاء الطلب فوراً مع خصم رسوم الدفع الإلكتروني.
  • إذا تم شحن الطلب: في حال عدم استلام الطلب، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن مرة أخرى.

س: كيف أستطيع الطلب؟

ج:

  1. اختر المنتجات التي تريدها وأضفها للسلة.
  2. حدد الكمية لكل منتج داخل السلة.
  3. اتجه لعملية الشحن (سيُطلب منك رقم الجوال لتفعيل حسابك).
  4. اختر شركة الشحن المناسبة.
  5. حدد طريقة الدفع المناسبة.

إذا كنت تفضل الطلب عبر الواتساب، يمكنك التواصل على الرقم: 0554865103


س: كيف أستطيع تقييم المتجر والمنتجات؟

ج: اضغط هنا لتقييمنا.

س: لماذا لا يتم توصيل الطلبات إلى المنازل للعملاء خارج الرياض؟

ج: تواصل مع قسم الشحن لمزيد من المعلومات حول سياسة التوصيل.

س: ما هي الدول التي يتم الشحن لها؟

ج: المملكة العربية السعودية، الإمارات، الكويت، البحرين، عُمان، وقطر.

س: هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام خارج السعودية؟

ج: نعتذر، خدمة الدفع عند الاستلام متاحة فقط داخل السعودية وعلى بعض المنتجات.